Pompa ciepła z internetu czy z projektu? Ekspert ostrzega przed wyborem na podstawie marketingu

• Marketing nie zastąpi projektu. Wybór pompy ciepła powinien wynikać z parametrów budynku, instalacji i oczekiwań użytkownika, a nie z reklam czy opinii z internetu.
• Instalator ma duży wpływ na decyzję. Dlatego inwestor powinien pytać nie tylko o polecane rozwiązanie, ale też o to, dlaczego inne technologie mogą być mniej korzystne.
• Porównywać trzeba całe systemy, nie same ceny urządzeń. Gruntowa pompa może wyglądać drogo na starcie, ale przy uczciwym zestawieniu z podobnej klasy technologią różnica bywa mniejsza.

Wybór źródła ogrzewania coraz częściej zaczyna się jeszcze przed rozmową z projektantem lub instalatorem. Inwestorzy porównują oferty w internecie, oglądają materiały producentów i szukają opinii w mediach społecznościowych. Problem pojawia się wtedy, gdy uproszczony przekaz zastępuje analizę potrzeb konkretnego budynku.

Przy wyborze pompy ciepła znaczenie mają między innymi zapotrzebowanie na energię, rodzaj instalacji grzewczej, możliwości wykonania dolnego źródła oraz oczekiwania dotyczące chłodzenia. Cena zakupu jest ważna, ale nie powinna być jedynym kryterium. Równie istotne są koszty eksploatacji, warunki pracy urządzenia i trwałość całego systemu.

Instalator ma wpływ na decyzję

Leszek Wiśniewski z firmy Engeco wskazuje, że jednym z najważniejszych elementów procesu inwestycyjnego jest dostęp do rzetelnych informacji. Duże znaczenie ma również doświadczenie osoby, która dobiera i projektuje system. To właśnie na tym etapie inwestor powinien otrzymać porównanie kilku możliwych rozwiązań.

“W praktyce bardzo duży wpływ na decyzję inwestora ma dziś jakość informacji, z którymi się spotyka na etapie planowania instalacji. Dużą rolę odgrywa rozmowa z instalatorem lub projektantem oraz jego doświadczenie w danej technologii” – tłumaczy ekspert.

Doświadczenie instalatora może jednak działać w dwie strony. Specjalista dobrze znający daną technologię potrafi wskazać jej zalety i ograniczenia, ale może także preferować rozwiązania, które najczęściej montuje. Dlatego inwestor powinien pytać nie tylko o rekomendowane urządzenie, lecz także o argumenty przemawiające przeciwko pozostałym wariantom.

• Zobacz również: Co blokuje rozwój gruntowych pomp ciepła? Eksperci wskazują najważniejsze bariery

Klient często przychodzi z gotową odpowiedzią

Ekspert zwraca uwagę, że część inwestorów jeszcze przed pierwszą rozmową wybiera konkretny rodzaj urządzenia. Taka decyzja może opierać się na reklamie, pojedynczych opiniach użytkowników albo porównaniach, które nie uwzględniają parametrów budynku. Instalator staje wtedy przed wyborem: korygować oczekiwania klienta czy dostarczyć rozwiązanie, o które został poproszony.

“Jednocześnie obserwujemy zjawisko, w którym inwestorzy przychodzą do instalatorów z już ukształtowaną opinią na temat konkretnego rozwiązania – najczęściej na podstawie przekazów marketingowych lub informacji z internetu i mediów społecznościowych. W takich sytuacjach instalatorzy często podążają za oczekiwaniami klienta, nawet jeśli technicznie istnieją rozwiązania bardziej optymalne dla danego budynku” – Leszek Wiśniewski z Engeco.

Nie oznacza to, że informacje dostępne w internecie są bezwartościowe. Mogą pomóc w przygotowaniu pytań i poznaniu podstawowych różnic między technologiami. Ostateczny wybór powinien jednak wynikać z obliczeń oraz warunków technicznych, a nie wyłącznie z popularności konkretnego rozwiązania.

Gruntowa pompa potrzebuje uczciwego porównania

Rzetelnie poinformowani inwestorzy często zwracają uwagę na stabilne warunki pracy gruntowych pomp ciepła. Temperatura dolnego źródła zmienia się w ciągu roku mniej niż temperatura powietrza, co sprzyja przewidywalnej eksploatacji. Dodatkowym argumentem może być możliwość chłodzenia pasywnego, jeśli budynek i instalacja zostały odpowiednio zaprojektowane.

“Dlatego kluczowa jest rzetelna edukacja inwestorów oraz możliwość porównywania technologii w sposób techniczny, a nie wyłącznie marketingowy. W przypadku inwestorów dobrze poinformowanych gruntowe pompy ciepła nadal bardzo często wygrywają dzięki stabilności dolnego źródła, wysokiej efektywności sezonowej oraz możliwości chłodzenia pasywnego” –wskazuje Leszek Wiśniewski z firmy Engeco.

Gruntowa pompa ciepła nie będzie jednak automatycznie najlepszym rozwiązaniem w każdym przypadku. Jej zastosowanie wymaga odpowiednich warunków na działce, wykonania dolnego źródła i poniesienia większych kosztów początkowych. Korzyści należy więc oceniać w perspektywie całego okresu użytkowania, a nie tylko ceny przedstawionej w pierwszej ofercie.

Najtańsze urządzenie nie zawsze jest dobrym punktem odniesienia

Porównania cenowe bywają prowadzone w sposób nierówny. Rozbudowany system gruntowy zestawia się czasem z najtańszą dostępną pompą powietrzną, pomijając różnice w jakości urządzeń, wyposażeniu i parametrach pracy. W takim zestawieniu większa różnica w kosztach inwestycji jest w dużej mierze przewidywalna.

“Problem pojawia się najczęściej wtedy, gdy systemy gruntowe porównywane są z najtańszymi pompami powietrze-woda, które reprezentują zupełnie inną klasę urządzeń. Przy porównaniu technologii o zbliżonej jakości i parametrach pracy różnice kosztowe inwestycji okazują się znacznie mniejsze niż wynika to z popularnych przekazów marketingowych” – zaznacza ekspert. 

Inwestor powinien więc porównywać kompletne systemy zapewniające podobny komfort i funkcjonalność. W zestawieniu należy uwzględnić nie tylko pompę, ale także dolne źródło, montaż, automatykę, zasobnik, ewentualne chłodzenie i późniejsze koszty pracy. Dopiero takie porównanie pozwala ocenić, czy wyższy wydatek początkowy ma ekonomiczne uzasadnienie.

O wyborze technologii nie powinien decydować jeden slogan ani jedna cena. Najbezpieczniejszą drogą jest analiza budynku, rozmowa z doświadczonym projektantem oraz porównanie systemów o zbliżonej jakości. Rzetelna informacja nie gwarantuje najtańszej inwestycji, ale zmniejsza ryzyko wyboru rozwiązania niedopasowanego do rzeczywistych potrzeb.

Źródła: Engeco, opracowanie własne.