Proste faktury za prąd? Już wkrótce otrzymają je klienci jednego z operatorów

• Tauron rozpoczął wysyłkę uproszczonych faktur, które mają być bardziej czytelne i przejrzyste dla klientów, a jeszcze w czerwcu spółka zaprezentuje ich nową wersję.
• Nowa faktura umożliwi łatwiejsze monitorowanie zużycia energii, porównanie z poprzednim rokiem oraz w przyszłości rekomendacje dotyczące optymalnej taryfy.
• Zmiany powstały w oparciu o konsultacje z klientami, a spółka zapowiada dalsze prace nad ulepszeniem systemu rozliczeń, w tym rozwój funkcjonalności aplikacji Mój Tauron.

Koniec z nieczytelnymi fakturami? Tauron zapowiada rewolucje

Tauron rozpoczął wysyłkę pierwszych kilkuset tysięcy uproszczonych faktur, które zawierają czytelne podsumowanie najważniejszych informacji. Klienci znajdą na nich m.in. kwotę do zapłaty, terminy płatności, sposoby regulowania należności oraz informacje o typie odczytu. Już w czerwcu spółka zaprezentuje nowy, jeszcze bardziej czytelny wzór faktury, który wejdzie w życie w tym roku.

- Stawiamy na jasną i skuteczną komunikację z klientami we wszystkich sprawach związanych z energią elektryczną. Sześć milionów naszych klientów to rdzeń biznesowy Tauron – mówi Magdalena Kulczyna, wiceprezes zarządu Tauron Sprzedaż.

Wygoda i pełna kontrola. Tauron prezentuje nowe faktury

Nowa faktura pozwoli klientom łatwiej zarządzać domowym budżetem i monitorować zużycie prądu. Znajdzie się na niej także porównanie zużycia energii z analogicznym okresem roku poprzedniego. Spółka nie ukrywa, że chce iść o krok dalej – w przyszłości na fakturach pojawią się rekomendacje dotyczące optymalnej taryfy dla danego użytkownika.

- Rozpoczęliśmy już wysyłkę uproszczonych faktur do kilkuset tysięcy gospodarstw domowych i jednocześnie zapowiadamy pokazanie całkowicie nowej faktury już w czerwcu – zapowiada Michał Mierzwa, wiceprezes zarządu Tauron Obsługa Klienta.

Klienci mają głos

Projekt nowej faktury nie powstał w oderwaniu od rzeczywistości. Tauron aktywnie konsultował zmiany z klientami, którzy oceniali atrakcyjność podsumowania i wskazywali elementy wymagające modyfikacji. Spółka zachęca także do dalszego dzielenia się opiniami na swojej stronie internetowej.

A to nie koniec – planowane są pogłębione wywiady, aby jeszcze lepiej dostosować format faktury do potrzeb klientów. Tauron chce bowiem, by uproszczony system rozliczeń był jak najbardziej intuicyjny i przyjazny użytkownikom.

Czy nowe faktury faktycznie będą prostsze?

Nowoczesne rozwiązania nie kończą się na papierowych fakturach. Klienci mogą korzystać z aplikacji Mój Tauron, którą pobrano już ponad 2 miliony razy. Umożliwia ona m.in. szybkie i bezpieczne płatności, sprawdzanie historii zużycia energii czy kontakt z konsultantem.

Już wkrótce pojawią się kolejne funkcjonalności, które ułatwią zarządzanie energią w gospodarstwie domowym. W opublikowanym przez Tauron komunikacie brakuje informacji o udogodnieniach, jakie w nowych uproszczonych fakturach mieliby otrzymać prosumenci posiadający fotowoltaikę zarówno w systemie net-billing, jak i net-metering. Zachęcamy naszych czytelników do dzielenia się wrażeniami, jakie zrobiły na nich nowe faktury z Taurona, szczególnie jeśli są prosumentami. Opiniami możecie się dzielić poniżej w komentarzach, jak również pod adresem mailowym redakcja@globenergia.pl.

Źródło: Tauron