UOKiK bada praktyki sprzedażowe Columbus Energy. W tle kontrowersyjne nagrania i sprzedaż door-to-door

• UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające wobec Columbus Energy, analizując sposób zawierania umów i praktyki marketingowe, w tym sprzedaż door-to-door. Sprawa dotyczy możliwego wywierania niedozwolonej presji i wprowadzania klientów w błąd.
• Impulsem do działań Urzędu było kontrowersyjne nagranie opublikowane przez Olgę Malinkiewicz, pokazujące wulgarną i agresywną postawę handlowców. 
• Jeśli zarzuty się potwierdzą, firmie grożą kary sięgające nawet 10 proc. rocznego obrotu oraz obowiązek zaprzestania zakwestionowanych praktyk. UOKiK apeluje też do świadków podobnych sytuacji o zgłaszanie spraw i zabezpieczanie dowodów.

Wulgarne zachowanie przedstawicieli handlowych

Do sieci trafiło nagranie przedstawiające wizytę przedstawicieli firmy z branży odnawialnych źródeł energii u jednego z klientów. Film został opublikowany przez Olgę Malinkiewicz – polską naukowczynię, twórczynię technologii perowskitów oraz założycielkę firmy Saule Technologies. Wideo wywołało szeroką dyskusję na temat standardów sprzedaży bezpośredniej i sposobu traktowania klientów. Poziom agresji słownej przestawiony na nagraniach jest niedopuszczalny, a postawa handlowców była niezwykle wulgarna.

Warto podkreślić, że Olga Malinkiewicz od dłuższego czasu pozostaje w sporze z inwestorem o zachowanie kontroli nad swoją technologią oraz spółką. Publicznie deklarowała, że zamierza walczyć o swój wynalazek, a także wielokrotnie podkreślała gotowość do wykupienia udziałów od inwestorów. Jak przekazał naszej redakcji Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, sprawa Columbus Energy jest obecnie na etapie postępowania wyjaśniającego.

“Prezes UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające dotyczące działalności Columbus Energy, w którym analizuje m.in. przebieg zawierania umów oraz praktyki marketingowe pod kątem możliwego naruszenia zbiorowych interesów konsumentów” – przekazał naszej redakcji UOKiK.

• Zobacz również: Sprzedawca powołuje się na NFOŚiGW i obiecuje wysoką dotację? To prawdopodobnie oszust! Co na to UOKiK?

Nawet 10 proc. obrotu kary

Jeżeli zebrany materiał dowodowy potwierdzi stosowanie nieuczciwych praktyk sprzedażowych, konsekwencje dla przedsiębiorcy mogą być poważne. Dotyczy to w szczególności sprzedaży prowadzonej poza lokalem firmy, czyli tzw. sprzedaży door-to-door, w której – jak wskazują nagrania i relacje – mogło dochodzić do rażących uchybień.

“Jeżeli zgromadzony materiał potwierdzi stosowanie nieuczciwych praktyk, Prezes UOKiK może wszcząć postępowanie właściwe, a w przypadku stwierdzenia naruszeń nałożyć na przedsiębiorcę karę do 10 proc. obrotu, a także zobowiązać go do zaniechania zakwestionowanych działań i usunięcia ich skutków. Dotyczy to również sprzedaży prowadzonej poza lokalem przedsiębiorstwa, jeżeli towarzyszą jej rażące uchybienia, wprowadzanie w błąd lub wywieranie niedozwolonej presji” – poinformował UOKiK.

Co mogą zrobić świadkowie takich sytuacji?

UOKiK apeluje również do konsumentów i świadków podobnych zdarzeń, by nie pozostawali bierni. W zależności od charakteru sytuacji możliwe jest zgłoszenie sprawy zarówno do organów ścigania, jak i do samego Urzędu. Do tego apelu przyłączamy się i my. Zachęcamy również do kontaktu z nami – pomożemy sprawę nagłośnić, jeżeli spotkały Was podobne sytuacje. 

“Osoba, która była świadkiem takiego zdarzenia, powinna zabezpieczyć dostępne informacje i materiały, takie jak dane sprzedawcy, dokumenty, korespondencję czy opis przebiegu rozmowy. W przypadku gróźb, znieważania, podszywania się pod instytucje publiczne lub podejrzenia oszustwa właściwe są Policja i prokuratura. Jeżeli natomiast praktyka ma charakter powtarzalny i może dotyczyć wielu konsumentów, informacje te mogą zostać również przekazane do UOKiK w celu ich analizy pod kątem ochrony zbiorowych interesów konsumentów” – apeluje UOKiK

Sprawa Columbus Energy pokazuje, że sprzedaż bezpośrednia wciąż pozostaje jednym z najbardziej wrażliwych obszarów relacji na linii przedsiębiorca–konsument. Ostateczne decyzje Urzędu będą zależeć od wyników trwającego postępowania wyjaśniającego. 

Źródło: własne, Facebook.