UOKiK sprawdza firmy z branży OZE – milionowe kary

• Prezes UOKiK postawił zarzuty czterem firmom z branży OZE: EPG, Revolt Energy, PEGK i Centrum Dotacji OZE za nieuczciwe praktyki wobec klientów.
• Spółka Sunday Polska otrzymała ponad 1 mln zł kary za ograniczanie praw konsumentów i przerzucanie kosztów montażu instalacji.
• Urząd podkreśla, że szybki rozwój rynku OZE to nie tylko szansa, ale też rosnące ryzyko nadużyć wobec nieświadomych klientów.

Kiedy zielona energia traci kolor – interwencja UOKiK

Według prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Tomasza Chróstnego, szybki rozwój rynku fotowoltaiki i pomp ciepła przynosi korzyści dla środowiska i portfela Polaków, ale jednocześnie stwarza pole do nadużyć. Zawsze tam, gdzie pojawia się dynamiczny rynek zbytu na dane produkty, pojawiają się też sprzedawcy, który zwęszyli okazję, a nie mają nic wspólnego z tematem. W tym przypadku jest gorzej, ponieważ chodzi o urządzenia energetyczne i umowy. Po pierwsze to nie są tanie rzeczy, a po drugie do ich montażu czy dobrania odpowiedniej mocy potrzebni są specjaliści, a nie marketingowcy bez doświadczenia. Co więcej, klienci zazwyczaj nie mają dużej wiedzy o fotowoltaice czy pompach ciepła i zdają się na firmę. Przez co niestety często kończy się na zawodzie i startach finansowych. 

– Nie będziemy akceptować sytuacji, w których przedsiębiorca wykorzystuje brak doświadczenia konsumentów i nadużywa ich zaufania. Zielona transformacja to szansa, ale tylko wtedy, gdy odbywa się na uczciwych warunkach – podkreślił Chróstny w komunikacie urzędu.

UOKiK przypomina, że każdy klient ma prawo do rzetelnej informacji i swobodnego wyboru oferty, a praktyki takie jak podszywanie się pod instytucje publiczne czy nieuczciwe zapisy w umowach są surowo zabronione. 

Nieuczciwe zapisy i wprowadzające w błąd ulotki

Postawione zarzuty dotyczą m.in. firm Energia Plus Gaz i Revolt Energy, które miały stosować jednostronne postanowienia umowne. Według UOKiK klienci byli obciążani wysokimi karami umownymi w razie odstąpienia od kontraktu, a zaliczki, nawet przy rezygnacji w ustawowym terminie, pozostawały w rękach firm.

Niechlubnie wyróżniła się także Polska Energia Grupa Kapitałowa (PEGK). Firma miała wysyłać ulotki stylizowane na oficjalne zawiadomienia urzędowe, co mogło wprowadzać konsumentów w błąd i sugerować, że mają do czynienia z instytucją publiczną. Niestety takie stylizowane ulotki to wciąż częsta partyka, co wiemy od naszych czytelników, ale i z własnego doświadczenia. Najbardziej podatni na fałszywe pisma urzędowe są niestety najstarsi. Dlatego ważny jest tu dobry kontakt i interwencja w razie potrzeby. 

Centrum Dotacji OZE – telefony bez zgody i podszywanie się pod instytucje

Kolejnym podmiotem, który trafił pod lupę urzędu, jest Centrum Dotacji OZE. Jak ustalił UOKiK, przedstawiciele firmy mieli kontaktować się z konsumentami bez ich wcześniejszej zgody, sugerując, że reprezentują programy rządowe lub samorządowe. W rzeczywistości były to działania marketingowe, które mogły wprowadzać odbiorców w błąd i naruszać przepisy o ochronie danych osobowych. 

Chwytliwe nazwy firm i spółek mogą wprowadzać w błąd. Często mowa o nie tylko stylizowaniu się na instytucje, ale też przyjmowaniu nazw łudząco podobnych do rządowych programów dotacji. Co w naszej ocenie również jest karygodne. 

Rekordowa kara dla Sunday Polska

Najpoważniejsze konsekwencje poniosła spółka Sunday Polska, na którą UOKiK nałożył karę w wysokości 1,01 mln zł. Firma miała stosować nieuczciwe postanowienia umowne ograniczające prawa klientów, m.in. poprzez przerzucanie dodatkowych kosztów montażu czy unikanie odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji instalacji.

Według urzędu Sunday Polska zaniżała również znaczenie usterek urządzeń, utrudniając klientom egzekwowanie reklamacji. Decyzja UOKiK nie jest jeszcze prawomocna, jednak już teraz może stanowić ważny sygnał ostrzegawczy dla ciemnej strony branży OZE. Urząd zapowiada dalsze kontrole i egzekwowanie przepisów, aby zielona transformacja nie kojarzyła się z manipulacjami, lecz z uczciwością i zaufaniem. 

Źródło: PPA