Jak zmienić sprzedawcę energii? Oto kilka wskazówek

Zgodnie z obowiązującym od 2007 roku prawem (tzw. zasadą TPA: Third Party Access ), odbiorcy końcowi mają swobodę wyboru sprzedawcy energii elektrycznej i gazu. Prezes URE prowadzi monitoring zmian sprzedawców energii elektrycznej w dwóch grupach odbiorców: klientów indywidualnych (grupy G) i biznesowych (A, B, C). Według najnowszych danych URE, w 2021 roku sprzedawcę prądu zmieniło ponad 35 tys. klientów - w tym 28 tys. klientów indywidualnych i 7 tys. biznesowych. Natomiast od 2007 roku – tj. od czasu, gdy jako klienci mamy taką możliwość - sprzedawcę prądu w naszym kraju zmieniło w sumie 942 tys. odbiorców: z czego 718,5 tys. w grupach taryfowych G i 223,6 tys. w grupach taryfowych A, B i C.

Z ofert wolnorynkowych, czyli niepodlegających zatwierdzeniu przez Prezesa URE, korzysta już ponad 37 proc. klientów w gospodarstwach domowych w naszym kraju (ponad 5,8 mln).

W grudniu 2021 roku sprzedawcę prądu zmieniło 1638 odbiorców indywidualnych (grupy G) – to trzeci najniższy wynik w ubiegłym roku. W grupach odbiorców biznesowych (A,B,C) w tym czasie dokonano 199 zmian, czyli najmniej od początku 2021 roku. Szczegółowe dane przedstawia poniższy wykres. 

Źródło: URE

Masz prawo do zmiany sprzedawcy

Jeżeli nie odpowiada Ci oferta sprzedawcy energii elektrycznej - masz pełne prawo do jego zmiany. Kluczowe jest, aby znać wszystkie prawa konsumenta. URE uczula, że wraz z rosnącą liczbą sprzedawców i ofert, pojawiają się podmioty, które stosują nieuczciwe praktyki rynkowe. 

Zaznajamiając się z ofertą sprzedawcy energii, kluczowe jest uważne i dokładne zapoznania się z ofertą i umową, zanim złożymy swój podpis pod dokumentami przedłożonymi przez przedsiębiorcę. 

Zanim podpiszesz umowę, zwróć uwagę na:

• cenę energii elektrycznej
• dodatkowe usługi i związane z tym opłaty,
• na jaki okres zawierany jest kontrakt,
• na jakich zasadach będzie odbywać się rozliczenie po upływie okresu obowiązywania oferty,
• jakie są warunki wypowiedzenia (czy są przewidziane opłaty za wcześniejsze wypowiedzenie umowy)
• na jakich zasadach będzie odbywać się rozliczenie po upływie okresu obowiązywania oferty.

W trakcie spotkania lub konsultacji należy zapytać o wysokość opłat stałych (np. opłaty handlowej) oraz dodatkowe opłaty oraz inne płatne usługi (np. dodatkowe ubezpieczenie) i kary umowne. Wysokość tych pozycji może w znaczny sposób wpłynąć na wysokość Twojego rachunku za energię. 

Przez podpisaniem umowy, dokładnie przeanalizuj wszystkie dokumenty. Upewnij się czy na przedstawionych dokumentach, ofertach lub umowach widnieją dane firmy, której przedstawicielem jest sprzedawca.

Sprzedawca nie ma prawa zapukać do Twoich drzwi z ofertą

Należy pamiętać, że od 3 lipca 2021 roku obowiązuje zakaz sprzedaży „door-to-door” wobec odbiorców w gospodarstwach domowych. Przedsiębiorstwa energetyczne nie mogą zawierać umów poza lokalem przedsiębiorstwa z odbiorcami w gospodarstwach domowych. Wprowadzanie zakazu zawierania umów sprzedaży gazu i energii elektrycznej poza lokalem przedsiębiorstwa nie ogranicza przy tym możliwości zawarcia takiej umowy na odległość (np. telefonicznie) czy w punkcie sprzedawcy umiejscowionym np. w galerii handlowej.

W przypadku zawierania umowy na odległość przyszły sprzedawca powinien poinformować Cię na piśmie o prawie odstąpienia od umowy i przekazać Ci wzór tego oświadczenia. Możesz także odstąpić od umowy zawartej na odległość, tj. np. przez telefon, w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyn i bez ponoszenia żadnych kosztów z tego tytułu. 

Jak odstąpić od umowy zawartej zdalnie? Możesz to zrobić za pośrednictwem listu poleconego z oświadczeniem o odstąpieniu od umow, lub poprzez złożenie pisemnego oświadczenia osobiście w lokalu sprzedawcy. Jeżeli jest dopuszczalna forma elektroniczna - też można tego dokonać.

Co powinno wzbudzić Twoją czujność?

W trakcie negocjacji ze sprzedawcą, warto zwrócić uwagę na kilka elementów, które powinny zwiększyć naszą czujność. Jest wtedy duża szansa, że uchronimy się przed oszustami.

• na dokumentach niewidoczne są dane firmy, którą reprezentuje,
• nie jesteś w stanie zweryfikować jaką firmę reprezentuje przedstawiciel handlowy,
• jesteś namawiany do szybkiego podpisania umowy, np. pod pretekstem promocji,
• sprzedawca obiecuje ci niższą stawkę opłaty za energię/gaz, ale nie informuje o innych dodatkowych opłatach i karach oraz dodatkowo płatnych usługach (np. dodatkowym ubezpieczeniu),
• jesteś proszony o pokazanie ostatniego rachunku za energię/gaz i dano Ci do podpisania kilka lub kilkanaście dokumentów.

Źródło: URE